Communication autour des nouveaux services en ligne de MedActiv

MedActiv – l’un des leaders pharmaceutiques du marché mauricien – s’attache, depuis 50 ans, à proposer une offre complète et de qualité. Aujourd’hui, avec un réseau de 7 pharmacies à travers l’île, l’entreprise se lance un nouveau défi avec la mise en place de ses services en ligne Order & Collect et Upload & Collect. En septembre 2019, MedActiv fait alors appel à l’expertise de Beyond Communications, afin de l’aider à communiquer autour de ses nouvelles solutions en ligne.

Challenge : Développer des messages clairs pour présenter les nouveaux services en ligne de la marque.

Accompagnement :

  • Gestion de projet
  • Visuels clés
  • Flyer pour l’un des deux services
  • Visuel pour l’un des deux services

C’est déterminée que notre Project Manager s’attaque à ce nouveau projet, accompagnée d’une fine équipe composée de la Directrice Artistique, d’une Copywriter et de Designers. Le projet consiste à communiquer autour des deux nouveaux services en ligne de MedActiv : Order & Collect permettant de commander des produits de parapharmacie ne nécessitant pas d’ordonnance ; et Upload & Collect permettant de commander des médicaments en téléchargeant une ordonnance. Deux services presque similaires, mais dont la nuance est importante. Il est convenu avec MedActiv que la communication se fasse en deux phases : d’abord une communication exclusivement sur Order & Collect, puis une mise en avant des deux services.

Pour mener à bien ce projet, notre équipe réfléchit longuement à la meilleure façon de présenter successivement ces deux nouveaux services en ligne. Nous optons finalement pour une présentation simple et directe. Si ce choix semble être celui de la facilité, il représente en réalité un challenge de taille. Comment transmettre un maximum d’infos avec un minimum d’éléments ? La simplicité est loin de rimer avec facilité.

Notre Copywriter nous confie que la clé pour réussir ce genre de mission est de toujours partager sa part du travail avec les autres membres de l’équipe et de compter sur leurs critiques afin de peaufiner chaque détail. Eh oui, dans ce genre de projet ce sont les détails qui font toute la différence ! Il faut dire aussi que le jargon du secteur pharmaceutique ne nous facilite pas la tâche.

Notre Designer ultra-créative se penche sur la création d’illustrations tandis que notre Copywriter se penche sur la tagline qui permettra de présenter le service Order & Collect, tout en gardant en tête que la communication autour du service Upload & Collect viendra s’y greffer dans quelques temps. Après des recherches et des brainstormings, le visuel est finalisé. Et quel soulagement quand vient la validation finale du premier visuel clé après quelques allers-retours avec le client !

✨ MedActiv: Order & Collect

👋 Bye bye les files d’attentes avec notre service Order & Collect ! Passez vos commandes de vos produits préférés en ligne et récupérez-les dans la pharmacie MedActiv de votre choix 😉Suivez le lien ci-dessous :👉 https://www.medactiv.mu/

Posted by MedActiv.mu on Friday, February 7, 2020

L’esprit plus léger, nous abordons la suite du projet : conception et impression des flyers, et adaptation du visuel clé au format des vitrines pour les 7 pharmacies de MedActiv à travers l’île. Eh oui, c’est du boulot !

Notre mission ne s’arrête pas là ; quoi de mieux qu’une vidéo explicative pour présenter au public le service Order & Collect ? Une vidéo animée permet non seulement de faire connaître le nouveau service mais aussi de prévenir certaines questions que les clients seraient susceptibles de se poser. Sans oublier qu’une vidéo est un excellent moyen d’apporter du dynamisme et de la vie à un projet. De la préparation du storyboard au montage des animations graphiques créées, tout est pensé et travaillé pour faire de cette vidéo un outil aussi attractif que pratique. Là encore, le principal défi est de réaliser une vidéo simple et directe, tout en y ajoutant une touche plaisante.

Quand vient ensuite le moment de communiquer aussi sur Upload & Collect, notre Copywriter et notre Designer travaillent de pair afin que toutes les informations soient présentées de façon claire, sans pour autant être redondantes ; en effet, les services sont presque similaires et il est important que le public comprenne facilement la nuance entre les deux. Après quelques allers-retours complémentaires avec le client, le visuel incluant les deux services est lui aussi validé.

Résultat ? Un beau projet finalisé, une équipe soudée et un client satisfait. Nous sommes très heureux d’avoir travaillé avec MedActiv et d’avoir aidé la compagnie à communiquer sur ses nouvelles solutions en ligne.