À l’île Maurice, comme partout dans le monde, les relations presse (RP) sont étroitement liées aux médias traditionnels tels que la presse écrite (journaux et magazines), la radio et la télévision.
Depuis quelques années, nous assistons à une transition mondiale vers la digitalisation ; les sites web, journaux en ligne, blogs et réseaux sociaux, sont devenus des acteurs clés du paysage médiatique. En 2023, le taux de pénétration d’Internet à l’île Maurice était de 67.6%, avec environ 875,000 utilisateurs de réseaux sociaux.
Les relations presse traditionnelles et numériques ont un objectif commun : contribuer à améliorer la réputation d’un client et accroître sa visibilité auprès des membres de son public cible. L’industrie RP doit donc se tenir informée et s’adapter aux médias digitaux, qui représentent de nombreuses opportunités et défisen communication.
L’immédiateté
En ligne, le contenu est publié instantanément, permettant aux individus et aux organisations d’entrer plus facilement en contact avec leur public cible en temps réel.
De plus, la diffusion en directe peut être faite lors d’évènements RP tels que les conférences de presse, annonces ou lancements. Cela renforce l’immédiateté et permet au public de bénéficier d’une expérience plus immersive.
Le multimédia
Il n’est plus question de se focaliser uniquement sur une seule forme de contenu, telle que les textes écrits. La digitalisation offre l’opportunité d’apporter une nouvelle dimension, combinant photos, vidéos, infographies et clip sonores, par exemple.
Une seule et même information peut alors être déclinée en plusieurs formes : un communiqué de presse en infographie, reprenant quelques informations clé telles que des statistiques, ou une interview écrite en vidéo relayée sur les réseaux sociaux.
Cela implique également une synergie d’expertises ; Rédacteurs, Graphistes, Community Managers, Vidéastes et autres experts, se doivent de travailler en étroite collaboration !
De nouveaux indicateurs pour mesurer les données
La digitalisation des RP offre un avantage majeur : de nouveaux moyens de suivre et d’analyser les données.
Ainsi, en plus des mesures traditionnelles telles que le nombre de parutions et l’équivalence de valeur publicitaire, les plateformes numériques permettent notamment de suivre le trafic sur les sites web et d’analyser l’engagement en ligne, afin de développer des stratégies de communication plus ciblées et plus efficaces.
La communication de crise
À l’ère de la digitalisation, l’audience n’est plus passive dans sa consommation d’information. Au contraire, elle réagit instantanément sous forme de likes, commentaires et partage. Elle crée et diffuse également ses propres publications.
En cas de crise, la diffusion en temps réel implique que les informations se propagent rapidement et entraînent le risque de désinformation et d’amplification de rumeurs. Néanmoins, les organisations peuvent aussi tirer avantage de ce facteur en diffusant des communiqués de presse en ligne, ou en utilisant les réseaux sociaux comme canal de communication directe pour partager des mises à jour et faire preuve de transparence. Des outils de surveillance permettent aussi aux organisations de suivre les débats et d’y répondre si nécessaire.
La particularité de l’industrie de la communication est bien son dynamisme et son évolution constante. Les relations presses ont donc tout à gagner à intégrer la digitalisation au cœur de leur stratégie, afin de proposer des messages ciblés à travers des canaux efficaces.